Clés en Main a débuté ses activités depuis 1999. Connu au départ sous le nom du Programme
Clés en Main Capitale-Nationale, notre organisme est incorporé depuis novembre 2021 et est
devenu le Centre d’accès et d’accompagnement au logement subventionné Clés en Main.
Clés en Main favorise l’intégration et le maintien en logement de personnes marginalisées, tant sur le
territoire de la Ville de Québec que dans la région du Grand Portneuf.

NOTRE MISSION :

La mission du Centre d’accès et d’accompagnement au logement subventionné Clés en Main
est de favoriser l’intégration sociale des personnes marginalisées dans un milieu normalisant
et permettre le maintien à long terme de ces personnes dans un logement subventionné.
Ces personnes vivent soit avec un problème de santé mentale, de judiciarisation, de dépendance,
d’itinérance ou d’instabilité résidentielle.

NOS OBJECTIFS :

• Offrir l’accès à un logement subventionné dans un milieu de vie approprié à des personnes marginalisées;
• Assurer un rôle de liaison entre les différents acteurs et partenaires concernés par l’accès et le maintien
    au logement subventionné ;
• Accompagner les personnes marginalisées bénéficiant de l’aide financière au logement dans une optique
    de prévention de l’itinérance et de l’instabilité résidentielle;
• Promouvoir et favoriser le développement de pratiques et de programmes novateurs qui permettent l’accès
•   et le maintien en logement subventionné;
• Concerter et offrir du soutien et de la formation à l’ensemble des acteurs et partenaires concernés par
•   l’accès et le maintien en logement.

NOS SERVICES :

Accès au logement subventionné et liaison intersectorielle

Par son mécanisme d’appel de candidatures et d’attribution, Clés en main favorise l'accès au logement
dans des coopératives, des OBNL en habitation, des maisons de chambres subventionnées et auprès
de logements privés subventionnés. Clés en Main répond aux demandes d’information des citoyens
quant à l’accès à un logement subventionné. Les locataires sont référés par un des 28 partenaires référents,
soit des organismes communautaires ou du CIUSSSCN, qui l’accompagne dans son intégration et son
maintien en logement. Clés en Main assure également un support quotidien aux locataires et assure
un rôle de liaison intersectorielle entre eux, l'intervenant et le propriétaire, lorsque la situation le requiert.

Accompagnement en prévention de l’instabilité résidentielle (APIR)

Le service APIR est composé d’accompagnateurs en maintien en logement issus de diverses professions
(travail social, soins infirmiers, psychoéducation). Également, ce service est mixte, car il compte une
infirmière en santé mentale du CIUSSSCN travaillant à temps complet avec Clés en Main. Depuis 2017,
le service APIR s’implique dans les situations où un locataire vivant en logement subventionné
(OBNL, coopérative, PSL, HLM) est à risque d’éviction et donc de perdre l’accès à une subvention
pour une durée maximale de 3 ans. Ce service accompagne directement le locataire à son domicile et/ou
est en soutien aux acteurs déjà impliqués dans la situation. Le service APIR coordonne également le comité
de pratique intersectorielle en prévention de l’instabilité résidentielle.

Accompagnement vers l’autonomie budgétaire (fiducie volontaire)

Depuis 2022, Clés en Main s’est doté d’un service d’accompagnement vers l’autonomie budgétaire et
de fiducie volontaire. Ce service s’adresse aux locataires s’étant vu attribuer un logement subventionné
par le mécanisme de Clés en Main ou étant accompagnés par le service APIR, pour qui les enjeux
financiers mettent en péril les dépenses liées au logement (paiement du loyer, d’Hydro-Québec,
des assurances habitation, etc.). La fiducie volontaire permet de s’assurer du paiement de ses dépenses
afin de stabiliser la situation résidentielle du locataire pour ensuite tendre vers une autonomie budgétaire
par l’enseignement de stratégies de gestion financière. Ce service est mis sur pied en collaboration avec
le service de fiducie de P.E.C.H.

Soutien et formation

Clés en Main offre un soutien aux intervenants et aux différents acteurs dans la recherche de solution
afin de favoriser l’accès et le maintien en logement subventionné. Cela se fait par le biais de rencontres
avec Clés en main, ainsi que l’accès à de la documentation sur son site internet en libre téléchargement
au https://www.programme-cem.com/offre-de-formation

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